Qu’est-ce que Cutoutcow?

Cutoutcow est un service de retouche de photos de produit en ligne pour les boutiques en ligne, les photographes et les fabricants. Nous apportons une plus-value à votre processus de vente et veillons à ce que vous augmentiez votre chiffre de ventes grâce à des photos de produit magnifiques et très professionnelles. Et tout ça avec un minibudget. Vous pouvez créer un compte gratuit sur notre plate-forme en ligne et y mettre vous-même vos photos. Nous les retravaillons directement et vous proposons toujours un résultat dans les 24 heures, quels que soient la quantité et le niveau de difficulté. Cela vous permettra de vous consacrer pleinement à votre activité principale.

Comment ça marche?

C’est très simple. Créez d’abord un compte gratuit. Dès que vous serez connecté, vous pourrez placer votre première commande gratuite de 3 photos. Vous sélectionnez les photos manuellement ou en les faisant glisser dans la cadre de mise en ligne. Ensuite, vous pouvez choisir un certain nombre d’options de retouche. Vous pouvez maintenant passer au paiement. Vous cochez votre mode de paiement et vous êtes renvoyé vers le fournisseur de paiement choisi. Une fois le paiement effectué, nous nous mettons au travail. Nous veillons à avoir achevé la retouche de vos photos dans les 24 heures. Lorsqu’elles sont prêtes, nous vous le faisons savoir.

Comment puis-je créer un compte?

En haut de chaque page, vous trouverez un bouton CONNEXION. La première fois que vous cliquez sur ce bouton, vous pouvez créer un compte en saisissant votre adresse e-mail, en choisissant un mot de passe et en sélectionnant votre pays d’origine. Vous pouvez également vous connecter par les médias sociaux. Si vous créez un compte manuellement, vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre nouveau compte. Cliquez sur le lien dans l’e-mail, et votre compte sera activé.

Comment puis-je me connecter à mon compte?

En haut de chaque page, vous trouverez le bouton CONNEXION Cliquez sur ce bouton et entrez vos données. Cliquez sur « s’identifier » pour accéder à votre compte personnel.

Je suis connecté. Que puis-je faire maintenant?

Mettez vos photos en ligne ! Il vous suffit pour cela de suivre les instructions sur votre écran. Commencez par cliquer sur le bouton Commencez le téléchargement dans l’onglet « accueil ». Si c’est votre première commande, vous pourrez utiliser les 3 photos de test gratuites. N’oubliez pas de cocher « 3 photos gratuites » au moment de sélectionner la méthode de paiement.

À gauche de votre écran, il y a un menu qui vous permet de modifier vos coordonnées, votre mot de passe, de consulter le statut de la commande, de télécharger des factures et des images, etc.

Vous y trouverez également des connecteurs pour vous connecter à d’autres plates-formes de boutique en ligne, comme Lightspeed.

Comment puis-je passer une nouvelle commande?

Après vous être connecté, vous pouvez passer commande en cliquer sur Commencez le téléchargement. Vous pouvez aussi utiliser l’onglet Commandes > Nouveau à gauche de l’écran. Vous pouvez maintenant procéder au téléchargement en naviguant dans vos dossiers par l’explorateur ou faire glisser vos photos dans le cadre prévu à cet effet. Sélectionnez les finitions que vous souhaitez et choisissez les réglages. Choisissez ensuite votre méthode de paiement et cliquez sur le bouton Envoi. Vous êtes redirigé vers le site de votre fournisseur de paiement où vous pouvez payer. Ensuite, vous recevrez immédiatement une confirmation de votre commande par e-mail. Nous vous renverrons les photos retravaillées dans les 24 heures.

Quels formats d’image sont supportés?

Notre plate-forme est conçue pour supporter les types de fichier suivants:

JPG (jpg, jpeg) PNG (png) PSD (psd) TIF (tif, tiff)

Cela ne veut toutefois pas dire que nous ne travaillons pas avec d’autres fichiers, mais ce sont les seuls formats qui nous permettent d’assurer la sécurité du serveur téléchargement. Si vous utilisez un autre format, contactez-nous par e-mail ou par téléphone. Vous pourrez ensuite nous envoyer votre fichier par FTP ou dropbox. Nous vous enverrons une facture par la suite.

Quelles options de retouche puis-je choisir?

En principe, tout est possible. Mais dans 90 % des cas, nous commençons par supprimer l’arrière-plan. Nous rectifions le produit au besoin, ajoutons un cadre carré avec 5 % de marge entre le produit et le cadre. Nous centrons le produit. Si nous pensons qu’il vaudrait mieux améliorer l’éclairage, nous l’adaptons. Nous vous livrons généralement vos photos en .jpeg (dossier avec un fond blanc) et .png (dossier avec un fond transparent ou sans fond). Tous les autres formats sont possibles sur demande.

Suppléments:

Enlever l’arrière-plan Isoler Mannequin invisible Mannequin fantôme Retoucher Adapter les couleurs Enlever les plis Ombre du produit Reflet du produit Filigrane Alignement du produit Découper Reconstruction de photo Optimisation d’e-commerce Photo à 360° degrés

Comment de temps faut-il avant que je reçoive le résultat?

Normalement, vous recevez le résultat dans les 8 à 12 heures. Mais nous utilisons un service de 24 heures, donc dans les 24 heures tout au plus. Si nous n’y parvenions pas dans les 24 heures en raison d’un cas de force majeur, nous vous le ferions directement savoir.

Comment puis-je payer?

Pour les commandes passées depuis notre plate-forme, vous pouvez utiliser:

PayPal VISA American Express MasterCard Maestro Bitcoins Sofort Bancontact Mister Cash

Nous permettons à nos gros clients de payer plus tard avec une facture mensuelle. Voir la page des prix or de contact pour un devis sur mesure.

Votre site Internet est-il sûr?

Bien sûr ! Nous utilisons les tout derniers logiciels antivirus les plus complets pour assurer la sécurité de vos données. Nous utilisons des serveurs Amazon très sécurisés, et les paiements s’effectuent directement par les modules de paiement de votre carte de crédit ou par exemple d’iDeal ou de Paypal.

Comment retravaillez-vous les photos?

La retouche de photo haut de gamme est toujours réalisée à la main. Nous utilisons pour cela Photoshop.

Comment pouvez-vous retravailler autant de photos en seulement 24 heures?

Cela n’est bien entendu pas possible seul. Nous avons un rôle d’intermédiaire entre nos partenaires de retouche et vous, notre client. Nous veillons en outre à ce que le travail ne soit par effectué par des amateurs — nous travaillons avec des licences officielles de Photoshop — et à ce que nos collaborateurs aient été formés correctement. Nous veillons également à ce que les conditions locales soient bonnes.

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